Как связаться с PinDownload?
Пишите на contact@pindownload.net. Это единственный канал связи, который мы поддерживаем: у сайта нет телефона, чата или аккаунта в соцсетях, и мы не публикуем почтовый адрес.
Письма читает та же редакция, что пишет и проверяет руководства. Мы отвечаем по электронной почте, на английском языке, и стараемся ответить на каждое сообщение, в котором достаточно деталей, чтобы помочь.
Что указать, если пин не скачивается?
Укажите ссылку на пин и то, что показал инструмент. С этими двумя вещами мы почти всегда можем воспроизвести проблему, ведь PinDownload работает только с публичными ссылками.
- Полную ссылку на пин (pinterest.com/pin/… или pin.it/…) или ссылку на доску.
- Какой страницей вы пользовались, например страницей аудио или страницей GIF.
- Точное сообщение на экране, например «Link expired» или «Этот пин не видео, поэтому в нём нет звука.».
- Ваше устройство и браузер (например, iPhone с Safari или Windows с Edge).
- Примерно когда это случилось, ведь ссылки для скачивания перестают работать через один час.
Пожалуйста, не присылайте пароли, данные для входа в Pinterest или ссылки на приватные пины. PinDownload не может читать приватные пины, и ваш аккаунт нам никогда не нужен.
Прежде чем писать, загляните в руководство «Не скачивается видео»: там разобраны частые причины, включая истёкшие ссылки и приватные пины.
Какие сообщения вы обрабатываете?
Мы рады любому сообщению о сайте. Понятная тема письма помогает направить его по адресу.
| Тема письма | Для чего | Что мы делаем |
|---|---|---|
| Bug (ошибка) | Пин не скачивается, неверный размер на кнопке, сломанная кнопка | Проверяем пин и исправляем инструмент или страницу |
| Correction (исправление) | Неверный факт или устаревший шаг в руководстве | Сверяемся с источником и обновляем страницу |
| Translation (перевод) | Ошибка на странице не на английском | Исправляем текст на этом языке |
| Privacy (конфиденциальность) | Вопрос о данных | Отвечаем в рамках политики конфиденциальности |
| Copyright notice (уведомление об авторских правах) | Запрос правообладателя о пине | Следуем процедуре DMCA |
Как отправить уведомление об авторских правах?
Уведомления об авторских правах отправляются на тот же адрес, contact@pindownload.net, с темой «Copyright notice». На странице об авторских правах и DMCA перечислены все элементы, которые должно содержать действительное уведомление, по разъяснениям Бюро авторских прав США о разделе 512.
На вопросы о конфиденциальности мы отвечаем в рамках политики конфиденциальности, которая объясняет, с чем инструмент работает, а с чем нет.
Может ли PinDownload помочь с моим аккаунтом Pinterest?
Нет. PinDownload не зависит от Pinterest, поэтому мы не можем получить доступ к вашему аккаунту Pinterest, восстановить пин или что-либо изменить в Pinterest. С вопросами об аккаунте обращайтесь в справку Pinterest; для жалоб на нарушение авторских прав в самом Pinterest смотрите политику Pinterest в отношении авторских прав.
Подробнее о том, кто ведёт этот сайт, — на странице о сайте.
Частые вопросы
Какой адрес электронной почты у PinDownload?
contact@pindownload.net. Это единственный канал связи с сайтом.
Есть ли номер телефона или почтовый адрес?
Нет. Всё решается по электронной почте, номер телефона и почтовый адрес мы не публикуем.
Можете ли вы скачать для меня приватный пин?
Нет. PinDownload читает только публичные пины, и мы никогда не просим данные для входа в Pinterest.
Это адрес поддержки Pinterest?
Нет. PinDownload не является частью Pinterest и не может ничего делать с аккаунтами Pinterest.
Источники
- Раздел 512 главы 17: «безопасные гавани» и система уведомления и удаления — U.S. Copyright Office
- Авторские права — Pinterest Policy